Termeni și condiții

Îți mulțumim că ai vizitat Veronic.ro!

Preambul

Îți recomandăm să citești cu atenție termenii și condițiile de mai jos pentru a folosi website-ul Veronic.ro în condiții adecvate. Vizitarea site-ului și comandarea oricărui produs de pe acest site reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos.

SC VERALY COM SRL, administratorul website-ului Veronic.ro și proprietara mărcii Veronic își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile conform legislației în vigoare, pentru a servi cât mai bine raportului de ordin juridic stabilit între Vânzător și Client, fără a emite o notificare prealabilă. Orice Vizitator, Utilizator sau Client poate avea acces în orice moment la secțiunea ”Termeni și condiții” a acestui website.

Definiții

Veronic.ro: Firma SC VERALY COM SRL cu sediul în Vânătorii Mici, Giurgiu, cu cod fiscal: RO18463016 și înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J52/126/2006, telefon: 0723.874.858 și email: contact@veronic.ro, care administrează website-ul Veronic.ro
Produs: orice produs care va fi furnizat de către Vânzător Clientului ca urmare a comenzii plasate pe Veronic.ro și implicit a contractului încheiat
Vizitator: orice persoană care vizitează website-ul Veronic.ro și interacționează cu funcționalitățile acestuia, precum scrierea unei recenzii în legătură cu un produs
Utilizator: orice persoană care își creează cont pe Veronic.ro
Client: orice persoană fizică sau juridică care finalizează procesul de comandă pe website-ul Veronic.ro și către care se vor livra produsele comandate; Clienții persoane fizice trebuie să îndeplinească condiția de a avea cel puțin 18 ani.
Comanda: orice comandă finalizată care confirmă intenția Clientului de a cumpăra unul sau mai multe produse de pe website-ul Veronic.ro și care va fi livrată la adresa indicată de destinație.
Contract de vânzare: un contract în baza căruia vânzătorul acceptă să transfere proprietatea asupra produselor comandate către Client, iar Clientul se angajează să plătească contravaloarea acestor produse, în conformitate cu prețurile afișate pe website-ul Veronic.ro
Contract la distanță – orice contract încheiat între Vânzător și Client în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și Clientului, cu utilizarea exclusiv a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

Detaliile contractului de vânzare

Prezentul contract de vânzare devine aplicabil tuturor comenzilor plasate de Client pe website-ul Veronic.ro. Înainte de a finaliza comanda, Clientul va lua la cunoștință și va accepta condițiile vânzătorului. Acceptarea termenilor și condițiilor prezentului contract de vânzare va fi confirmată prin bifarea căsuței ”Am citit și sunt de acord cu condițiile site-ului web” și apăsarea butonului ”Plasează comanda”.

Relația dintre părțile prezentului contract de vânzare este reglementată de OG 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu completările și modificările ulterioare, dar și de OUG nr. 34/2014 privind Drepturile Consumatorilor în cadrul Contractelor Încheiate cu Profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

Veronic.ro își rezervă dreptul de a modifica condițiile prezentului contract de vânzare atunci când consideră că este oportun. Versiunea care se va aplica în cazul unei comenzi plasate de Client pe Veronic.ro este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

Disponibilitatea produselor

Un produs în dreptul căruia se regăsește mențiunea ”în stoc” indică faptul că există stoc suficient pentru plasarea și livrarea comenzii către Client. Vânzătorul actualizează în mod constant numărul de bucăți care se află în stoc pentru fiecare produs și menționează acest lucru pe website.

În cazul în care, în dreptul unui produs apare mențiunea ”stoc epuizat”, atunci produsul respectiv nu mai este disponibil în stocul Vânzătorului și nu se poate comanda.

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii de către Client, Vânzătorul va efectua toate demersurile necesare pentru a livra către client produsul/produsele comandat/e. În cazul în care, în urma demersurilor făcute, produsul nu poate fi livrat, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

Prețul produselor

Prețurilor produselor afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA. La prețul afișat se adaugă costul transportului, conform estimării afișate pe website. Costul standard de livrare este 25 RON. Pentru comenzile în valoare de peste 350 RON, livrarea este gratuită.

Cheltuielile de livrare sunt afișate separat pe website înainte de a finaliza comanda.

Prețul final pe care Clientul îl va plăti cuprinde prețul produsului după aplicarea cuponului de reducere, dacă există, la care se adaugă costul transportului.

În cazul în care pe website apare prețul eronat al unui produs, vom lua în cel mai scurt timp posibil măsurile necesare pentru remedierea acestei erori. Dacă prețul eronat afișat este sub 15% din valoarea prețului corect pentru produsul respectiv, în conformitate cu prevederile articolului 1665 din Codul Civil, acesta va fi considerat neserios și derizoriu. Astfel, vânzătorul va anula comanda făcută în baza prețului eronat. Clientul va fi informat cu privire la acest aspect și i se va livra produsul la prețul corect, cel real.

Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. Veronic.ro respectă prevederile menționate în Ordonanța nr. 99 / 29 august 2000 (republicată) cu privire la Comercializarea și Serviciilor pe piață. De asemenea, în cazul unei campanii promoționale, informațiile legate de reducerile aplicate se vor regăsi în dreptul fiecărui produs, iar noul preț va fi afișat lângă cel anterior. Prețurile promoționale vor fi disponibile doar pe perioada desfășurării campaniei, conform informațiilor afișate pe website pe pagina principală sau pe pagina dedicată produsului.

Fotografiile produselor afișate pe Veronic.ro

SC VERALY COM SRL pune la vânzare prin intermediul website-ului Veronic.ro produse puse la dispoziție de alți producători și furnizori. Aceștia sunt responsabili pentru calitatea imaginilor pentru produsele furnizate. De asemenea, aceștia pot avea drepturi de marcă asupra produselor puse la dispoziție, pe care Clientul este obligat să nu le încalce.

Orice fotografie de produs afișat pe Veronic.ro are caracter informativ. SC VERALY COM SRL depune toate eforturile pentru ca produsele afișate pe Veronic.ro să corespundă cu fotografiile afișate online, în mod special în ceea ce privește culoarea, forma și specificațiile. Cu toate acestea, din cauza diferențelor de luminozitate a monitoarelor și a diferitelor dispozitive mobile folosite de Clienți, imaginile produselor pot părea uneori diferit în comparație cu realitatea.

Garanția produselor

Produsele comercializate pe Veronic.ro respectă legislația în vigoare în privința garanțiilor. Produsele comercializate pe website sunt noi și sunt expediate în ambalajele originale. Conform Legii 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare, și coroborat cu prevederile OUG nr 140 – 28/12/2021 privind Vânzarea Produselor și Garanțiile Asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.

Conform art. 16 din Legea 449/2003, răspunderea Vânzătorului, conform prevederilor art. 9-14 din aceeași lege, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată. De asemenea, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de 2 luni de la data la care a constatat-o.

În cazul în care pe perioada garanției un produs electronic sau electric nu mai funcționează corespunzător, Clientul va contacta Vânzătorul prin telefon: 0723.874.858 sau email: contact@veronic.ro și va stabili detaliile returnării produsului pentru reparații. Produsul va fi returnat la adresa indicată de către Vânzător în comunicare. Pentru un produs achiziționat de mai mult de 6 luni, Clientul va beneficia de garanția legală de conformitate doar dacă demonstrează că defectul a existat și la momentul achiziției.

Cheltuielile necesare pentru transmiterea produsului pentru reparații vor fi suportate de Client. Cheltuielile necesare pentru transmiterea produsului reparat către Client vor fi suportate de Vânzător.

Returnarea produselor

Legislația română în vigoare, mai exact Ordonanța de Urgență 34/2014, permite Clienților să se retragă din contractul de vânzare, fără a fi nevoit să justifice care a fost motivul retragerii și fără plata unor penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Persoanele juridice în baza OUG 34/2014 nu beneficiază de dreptul de retur pentru orice comandă.

Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:

– în cazul în care Clientul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul, și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs;

– în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;

– în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care Clientul sau o terță parte, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs.

Conform art. 14, alin. 3) din OUG 34/2014, Clientul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-şi exercita dreptul de retragere.

Această intenție va fi notificată în scris către SC VERALY COM SRL. În cazul returnării unui produs în acest termen, Clientul va achita costurile returnării produsului. Pentru exercitarea dreptului de returnare, Clientul va completa formularul de retur. Returnarea produselor se va face împreună cu toate accesoriile primite, conform politicii de retur.

Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților contractuale, Vânzător și Client, de a încheia un contract la distanță, în cazul în care Clientul a efectuat o comandă.

Plata produselor

Ramburs – Clienții pot plăti contravaloarea comenzii la primirea produselor direct către curier. Pentru suma plătită, Clientul va primi o chitanță din partea curierului.

Online cu cardul – plățile online cu cardul sunt procesate prin Netopia Payments. Pentru plata cu cardul sunt acceptate cardurile de debit sau credit emise sub sigla MasterCard sau Visa.

Transfer bancar direct – plata se va face direct în contul IBAN al Vânzătorului, respectiv RO87BTRLRONCRT0581089201. Clientul va menționa ID-ul comenzii ca referință de plată. Expedierea produsului se va face după confirmarea intrării banilor în contul Vânzătorului.

Comenzile care se achită prin bancă cu OP nu se pot anula și nici returna.

Livrarea produselor

Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează în maxim 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele se livrează prin curier rapid. Costul standard de livrare pe teritoriul României este 25 RON. Termenele de livrare se pot modifica din cauza unor factori obiectivi, pentru care vânzătorul nu este responsabil. Întârzierile pot apărea din motive precum sărbători legale, perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice ce nu țin de voința vânzătorului.

Comenzile plasate de Client nu se cumulează. De exemplu, dacă un Client a plasat 2 comenzi diferite, ambele având taxă de curierat, acestea vor fi expediate în colete separate. Fiecare colet livrat va conține produsele adăugate de Client în fiecare comandă.

Comenzi telefonice

Clientul poate plasa o comandă telefonic, apelând numărul 0723.874.858. SC VERALY COM SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele neînțelegeri sau erori care pot apărea în legătură cu numărul de telefon, adresa, produsele comandate sau nuanțele de culori alese.

Anularea unei comenzi

În cazul în care Clientul se răzgândește în privința unei comenzi înainte de predarea acesteia către curier, acesta are obligația are de a contacta Vânzătorul la telefon: 0723.874.858 sau prin email: contact@veronic.ro.

Înregistrare cont pe Veronic.ro

Vizitatorii se pot înregistra în mod gratuit pe Veronic.ro. Crearea unui cont pe website nu reprezintă plasarea unei comenzi. Utilizatorii înregistrați pot adăuga produsele preferate în categoria ”Favorite” și și pot compara produsele care îi interesează. Prin înregistrarea contului pe Veronic.ro, utilizatorii confirmă că sunt de acord cu termenii și condițiile acestui website.

Accesul utilizatorilor la cont este protejat prin parolă. Reprezentanții Veronic.ro nu vă vor solicita niciodată parola pe care o folosiți pentru accesarea contului dumneavoastră. De aceea, vă recomandăm să nu dezvăluiți parola nimănui. Utilizatorul își asumă riscul pentru informațiile transmise către noi și serviciile noastre online.

Informația transmisă către Veronic.ro va fi folosită în conformitate cu acești termeni și condiții. Așadar, utilizatorul este complet responsabil de corectitudinea și acuratețea informațiilor transmise.

Accesul vizitatorilor pe Veronic.ro

Vizitatorii care accesează site-ul Veronic.ro pot lăsa o recenzie pentru produsele listate. Prin utilizarea acestui serviciu, vizitatorii sunt de acord cu termenii și condițiile detaliate în prezentul document.

Pentru orice tip de conținut publicat pe Veronic.ro, utilizatorul garantează că este autorul acestuia sau are dreptul de a-l publica pe website. De asemenea, utilizatorul este de acord să transmită licența neexclusivă, gratuită și nelimitată în timp și spațiu către Veronic.ro pentru drepturile de autor asupra conținutului pe care dorește să îl facă public pe website. În cazul unei plângeri făcute de terți asupra respectivului conținut, Veronic.ro este exonerat de orice răspundere.

Veronic.ro își rezervă dreptul de a accepta/modifica/corecta/șterge, fără informare prealabilă, conținutul publicat de vizitatori în cazul în care acesta încalcă termenii și condițiile.

Drepturile de autor asupra conținutului site-ului Veronic.ro

Toate elementele de conținut și grafică (logo, imagini, butoane) prezente pe website-ul Veronic.ro sunt proprietatea SC VERALY COM SRL și a furnizorilor și colaboratorilor companiei. Acestea sunt protejate de legea nr 8 / 8 martie 1996 republicată a Drepturilor de Autor și Drepturilor Conexe. Pentru orice încercare de a folosi conținutul sau elemente grafice fără acordul Veronic.ro ne oferă dreptul de a ne adresa autorităților competentă și de a solicita sancționarea conform legislației aplicabile. Veronic.ro este marcă înregistrată a SC VERALY COM SRL.

Puteți raporta orice încălcare a drepturilor de autor la adresa de email: contact@veronic.ro

Forța majoră

Veronic.ro este exonerată de orice responsabilitate legată de întârzierea sau erorile ce pot apărea în îndeplinirea obligațiilor contractuale, în situații ce țin de forța majoră. Cauzele ce pot determina astfel de situații nu țin de voința Veronic.ro și pot include, dar nu se vor limita la: erori tehnice în funcționarea echipamentului utilizat de Veronic.ro, pierderea conexiunii la internet, conexiune de telefonie defectuoasă, viruși informatici, grevă, război, etc.

Soluționarea litigiilor

Pentru soluționarea oricăror incidente, Clienții pot transmite detaliile incidentului fie prin email la:contact@veronic.ro sau prin telefon: 0723.874.858. Incidentele care pot apărea vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care un litigiu nu va fi soluționat amiabil în termen de 15 zile de la anunțarea acestuia, situația va fi prezentată instanțelor competente de la sediul Veronic.ro.

Consumatorii pot folosi platforma SOL, pusă la dispoziția acestora de către Comisia Europeană pentru soluționarea litigiilor apărute din exercitarea contractelor la distanță, în afara instanțelor judecătorești. Această platformă poate fi accesată aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dispoziții suplimentare

Veronic.ro nu este responsabilă pentru conținutul sau calitatea website-urilor la care se poate ajunge prin legături din acest website. Responsabilitatea respectivelor website-uri o poartă proprietarii acestora.

Veronic.ro poate modifica, adăuga, suspenda sau șterge elemente de conținut sau grafică în orice moment, după cum consideră oportun. De asemenea, Veronic.ro poate restricționa accesul utilizatorilor pe site fie la întreg conținutul sau la o parte a acestuia, fără vreo notificare prealabilă.

Modalitatea în care sunt gestionate datele cu caracter personal este detaliată în Politica de Confidențialitate, care reprezintă parte integrantă a prezentului contract de vânzare.

Legea aplicabilă

Legea care guvernează prezentul contract și termenii și condițiile impuse este legea română în vigoare.